Politique de retours
30 jours pour changer d'avis. Retour gratuit et remboursement sous 14 jours.
Pour retourner votre produit apres reception
Etiquette de retour prepayee fournie
Delai maximum de remboursement
Procedure en 4 etapes seulement
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous
Envoyez un email a contact@phone-blitz.com ou appelez-nous au 01 23 45 67 89 en precisant votre numero de commande et le motif du retour. Notre equipe validera votre demande sous 24 heures.
Recevez votre etiquette de retour
Une fois votre demande validee, vous recevez par email une etiquette de retour prepayee. Imprimez-la et collez-la sur votre colis. Aucun frais de retour ne vous sera facture.
Expediez le colis
Deposez votre colis dans un bureau de poste ou un point relais Colissimo. Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Conservez le recu de depot comme preuve d'envoi.
Remboursement
Des reception et verification de votre retour dans nos entrepots, le remboursement est effectue sous 14 jours maximum. Le montant est credite sur le meme moyen de paiement que celui utilise lors de votre achat.
Conditions de retour
Pour etre eligible a un retour et un remboursement integral, votre produit doit respecter les conditions suivantes :
- --Le retour doit etre demande dans les 30 jours suivant la date de reception
- --Le produit doit etre dans son etat d'origine, non utilise et non endommage
- --L'emballage d'origine doit etre intact et scelle (film plastique non retire)
- --Tous les accessoires, manuels et documents d'origine doivent etre inclus dans le colis de retour
- --Le produit doit etre renvoye dans un emballage de transport adequat pour eviter les dommages
Exceptions et cas particuliers
Produit ouvert ou utilise
Un produit dont l'emballage a ete ouvert ne peut etre retourne que s'il presente un defaut de fabrication ou un dysfonctionnement avere. Dans ce cas, nous proposons un echange a l'identique ou une reparation sous garantie constructeur.
Produit defectueux a la reception
Si votre produit presente un defaut a la reception, contactez-nous immediatement. Nous organiserons un echange prioritaire avec expedition express du produit de remplacement.
Paiement en plusieurs fois
En cas de retour d'un produit paye en 4x ou 10x, les echeances deja prelevees vous sont remboursees et les echeances a venir sont automatiquement annulees.
Besoin d'effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour demarrer la procedure. Reponse garantie sous 24 heures.
Contactez-nous